Ich habe ein Problem, wie läuft der Support ab?

Solltest du mal irgendwo nicht weiter kommen – sei es ein Fehler vom Theme, eine Verständnisfrage oder Sonstwas – kannst du dich natürlich jederzeit gerne an uns wenden und wir versuchen dir, im Rahmen unserer Möglichkeiten, schnellstmöglich eine kompetente Antwort zu liefern.

Der Support läuft bei uns ausschließlich über das Forum ab und das hat auch einen guten Grund. Und der ist nicht, dass wir keine Lust haben mir dir zu telefonieren, nein es geht eher darum, dass jeder andere Nutzer von jeder Frage profitieren soll. D.h. sobald jemand ein Problem hat, postet er es im Forum, wir antworten und du, so wie alle anderen Kunden, haben Zugriff auf diese Frage und finden direkt die Lösung. Das heißt unser Forum dient nicht nur als Support-Ticket, sondern viel mehr als große Community (da sich auch oft User untereinander helfen) und vor allem als Knowledge Base mit einer Ansammlung von über 4.500 Themen und 16.000 Antworten (Stand März 2017).

Sofern du einmal sensible Daten posten möchtest, gibt es den [ hide ]-Shortcode. Den Inhalt sehen dann nur wir (Admins) und du und sonst natürlich niemand. Sensible Daten können natürlich aber auch jederzeit via E-Mail an uns geschickt werden.

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